Mode de livraison
Nos créations sont confiées à des professionnels de la livraison. Le mode de livraison dépend des produits de votre panier et par conséquent, des quantités choisies. Nous expédierons votre commande :
- soit par messagerie (DPD, Colissimo et Geodis)
- soit par un spécialiste du transport de meubles (TVM et GUISNEL)
Délai de livraison
Par ailleurs, les délais indiqués sont des délais “départ Atelier”. Dans le cadre d’une livraison par un spécialiste du transport, un contact pour la prise de rendez-vous et la livraison à votre domicile se fera dans les 15 jours suivants. Ces estimations sont susceptibles de faire l’objet de modifications. Ces délais varient en fonction de nos stocks, de la quantité de produits commandés et du lieu de livraison.
Le délai n’est donné qu’à titre indicatif. Nous ne pouvons être tenus pour responsables des retards que vous auriez à subir de la part du transporteur. En cas de retard, nous ne pourrons accepter une annulation de commande ou vous accorder une quelconque remise autre que celle acceptée par le prestataire.
Frais de livraison pour la France Métropolitaine (hors Corse)
Nos frais de port sont précisés lors de votre validation de commande.
Ainsi, la participation demandée varie de 10€ à 60€ TTC quelque soit la quantité et le produit sélectionné.
Le montant le plus élevé des différents frais de livraison sera applicable à la totalité de la commande.
Ces tarifs sont appliqués pour des livraisons dans des conditions normales, du rez-de-chaussée au troisième étage inclus (avec ou sans ascenseur).
Les frais de livraison comprennent :
- Prise de rendez-vous avec le Client par téléphone ou courrier électronique
- Confirmation d’un créneau horaire de deux heures
- Marchandise livrée par une ou deux personnes selon les références
- Dépose de la marchandise dans la pièce d’utilisation
- Déballage du produit
- Contrôle quantitatif et qualitatif des produits avec le client
- Reprise de l’emballage
Toutefois, les frais de livraison n’incluent pas :
- Livraison à l’étage hors accès normal (besoin d’un monte charge)
- Livraison par une fenêtre
- Livraison Urgente
- Livraison avec passage d’eau
- Seconde livraison suite à une annulation de votre part moins de 24h avant le 1er rendez-vous
- Le montage (uniquement sur devis)
Chaque Client est responsable des informations transmises pour la bonne exécution de la livraison et doit vérifier que les ouvertures (portes, escaliers, ascenseurs…) permettront le passage des colis et que les abords de son habitation sont accessibles à un camion.
Cependant, si les conditions de livraison ne correspondent pas à la prestation, le client en précisera les contraintes et les particularités par mail. Un devis sera proposé.
À défaut, les frais d’expédition et de retour des produits concernés seront à sa charge.
Frais de port hors France Métropolitaine
De toute évidence, toute adresse de livraison située en dehors de ce territoire fera l’objet d’un devis.
Conseils pour la réception du mobilier
En accord avec notre prestataire de transport, nous veillons à protéger les parties les plus exposées et les plus fragiles du meuble par de la mousse. Le meuble est ensuite entièrement protégé par un film transparent pour que les transporteurs puissent voir et mesurer la fragilité du meuble. Dans le camion, nos produits sont livrés sous couvertures par un transporteur spécialisé.
Pour finir, il est très important de prendre le temps de contrôler l’état des marchandises dès réception en présence des chauffeurs même si l’état du colis semble «normal». Toute anomalie (avarie transport, manque) doit être détaillée sur le bon de livraison, daté et signé. De ce fait, toute réclamation signalée après le départ du chauffeur ne pourra être prise en compte. Il sera très compliqué et long de justifier la responsabilité du transporteur sans mention du dommage.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L. 121-21 du Code de la consommation, le client bénéficie d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception des produits commandés sur le site pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
La loi n’oblige pas à accepter l’annulation d’une commande avant son expédition, toutefois nous permettons cette démarche par respect de nos clients dans la limite de 10 jours ouvrables après la commande.
Le client qui décidera d’exercer son droit de rétractation, lorsque celui-ci est possible, devra le faire au moyen du formulaire de rétractation prévu à cet effet et disponible en ligne sur le site.
Télécharger le formulaire de rétractation au format PDF
(auquel cas un accusé de réception sur un support durable sera immédiatement communiqué au client par DRUGEOT) ou toute autre déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter, avant l’expiration du délai prévu ci-dessus, conformément aux dispositions de l’article L121-21-2 du Code de la consommation.
Le client devra retourner les produits à ses frais, dans leur état d’origine et complets, accompagnés du formulaire de rétractation dûment rempli disponible sur le site et d’une copie du bon de livraison à l’adresse suivante : LES ATELIERS DU DRUGEOT – 8 rue Louis Lépine – 49500 SEGRÉ EN ANJOU BLEU
Conformément à l’article L121-21-3 du Code de la consommation, les produits doivent être retournés par le client au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.
Il appartiendra au client de se ménager la preuve de ce retour, les frais et risques de retour pesant sur le client.
Seuls les produits retournés dans un état parfait de revente (ceci supposant qu’ils soient retournés dans leur emballage d’origine ou, à tout le moins, dans un emballage permettant une protection équivalente desdits Produits au cours de leur transport retour) seront acceptés. En conséquence, les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés, salis ou portant des traces d’utilisation, ne seront pas remboursés au client.
Sous réserve du respect du délai et des conditions mentionnées ci-dessus, DRUGEOT remboursera l’intégralité des sommes versées par le client (en ce compris les frais de la livraison initiale éventuellement facturés par DRUGEOT au client) sur son compte bancaire, correspondant à la carte bancaire ayant servi au jour de la commande, et ce dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé.
Dans le cas où les conditions d’exercice du droit de rétractation décrites ci-dessus n’auraient pas été respectées alors que le produit a été réexpédié par le client à DRUGEOT, le client pourra à nouveau recevoir à ses frais le produit qu’il aurait retourné, dans l’état où il a été restitué à DRUGEOT.