Livraison

Mode de livraison

Nos créations sont confiées à des professionnels de la livraison. Le mode de livraison dépend des produits de votre panier et par conséquent, des quantités choisies. Nous expédierons votre commande :

  • soit par messagerie (DPD ou UPS)
  • soit par un spécialiste du transport de meubles (TVM ou GUISNEL)

Délai de livraison

Par ailleurs, les délais indiqués sont des délais « départ Atelier ». Dans le cadre d’une livraison par un spécialiste du transport, un contact pour la prise de rendez-vous et la livraison à votre domicile se fera dans les 15 jours suivants. Ces estimations sont susceptibles de faire l’objet de modifications. Ces délais varient en fonction de nos stocks, de la quantité de produits commandés et du lieu de livraison. Ils sont indiqués sur la confirmation de la prise en compte de la commande par courrier électronique et au plus tard dans les 3 jours ouvrés à compter du jour de réception du paiement complet du prix effectué par carte bancaire.

cheminement colis

Frais de livraison pour la France Métropolitaine (hors Corse)

Nos frais de port sont précisés lors de votre validation de commande.

Ainsi, la participation demandée varie de 10€ à 60€ TTC quelque soit la quantité et le produit sélectionné.

tableau details livraison

Ces tarifs sont appliqués pour des livraisons dans des conditions normales, du rez-de-chaussée au troisième étage inclus (avec ou sans ascenseur).

Les frais de livraison comprennent :
  • Prise de rendez-vous avec le Client par téléphone ou courrier électronique
  • Confirmation d’un créneau horaire de deux heures
  • Marchandise livrée par deux personnes
  • Dépose de la marchandise dans la pièce d’utilisation
  • Déballage du produit
  • Contrôle quantitatif et qualitatif des produits avec le client
  • Reprise de l’emballage
Toutefois, les frais de livraison n’incluent pas :
  • Livraison à l’étage hors accès normal (besoin d’un monte charge)
  • Déchargement au 4ème étage et plus (supplément forfaitaire : 36 € TTC, avec ou sans ascenseur)
  • Livraison par une fenêtre
  • Livraison Urgente
  • Dépôt en altitude > 600m ( supplément forfaitaire : 72 € TTC)
  • Livraison avec passage d’eau
  • Le montage (uniquement sur devis : 54 € TTC par 1/2h)

Chaque Client est responsable des informations transmises pour la bonne exécution de la livraison et doit vérifier que les ouvertures (portes, escaliers, ascenseurs…) permettront le passage des colis et que les abords de son habitation sont accessibles à un camion.

Cependant, si les conditions de livraison ne correspondent pas à la prestation, le client en précisera les contraintes et les particularités par mail. Un devis sera proposé.
À défaut, les frais d’expédition et de retour des produits concernés seront à sa charge.

Frais de port hors France Métropolitaine

De toute évidence, toute adresse de livraison située en dehors de ce territoire fera l’objet d’un devis.

Conseils pour la réception du mobilier

En accord avec notre prestataire de transport, nous veillons à protéger les parties les plus exposées et les plus fragiles du meuble par de la mousse. Le meuble est ensuite entièrement protégé par un film transparent pour que les transporteurs puissent voir et mesurer la fragilité du meuble. Dans le camion, nos produits sont livrés sous couvertures par un transporteur spécialisé.

Pour finir, il est très important de prendre le temps de contrôler l’état des marchandises dès réception en présence des chauffeurs même si l’état du colis semble «normal».  Toute anomalie (avarie transport, manque) doit être détaillée sur le bon de livraison, daté et signé. De ce fait, toute réclamation signalée après le départ du chauffeur ne pourra être prise en compte. Il sera très compliqué et long de justifier la responsabilité du transporteur sans mention du dommage.